Voor de wijziging of annulering van uw reservering kunt u het best mailen naar
Info@Mokumcanaltours.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Voor het toevoegen of verwijderen van een persoon van uw reservering kunt u het best mailen naar
Info@Mokumcanaltours.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

De opstapplek is op Oosterdokskade 8 naast het restaurant Sea Palace, de opstapplek kan niet
gewijzigd worden.

Als u problemen heeft met het boeken voor meerdere personen kunt u het best mailen naar Info@Mokumcanaltours.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Als u problemen heeft met het invoeren van uw Groupon vouchers verzoeken wij u om uw vouchers (inclusief vouchercode) met de datum en tijd waarop u wilt reserveren te mailen naar Info@Mokumcanaltours.com dan proberen wij uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Als u problemen heeft met het invoeren van uw vouchers of het reserveren via een andere aanbieder, verzoeken wij u om uw vouchers (inclusief vouchercode) met de datum en tijd waarop u wilt reserveren te mailen naar Info@Mokumcanaltours.com. Wij proberen uw verzoek binnen 24 uur te behandelen.

Onze boten hebben vaste tijdsloten, de tijden waarop wij vertrekken zijn 16:45, 18:25, 20:05 en 21:45.

Wij adviseren u om 20 minuten van te voren aanwezig te zijn.

De tocht duurt ca. 75 minuten.

Over het algemeen lopen de tochten niet uit en vertrekken en arriveren onze boten op tijd. In het weekend en tijdens de feestdagen hebben wij echter te maken met veel drukte op het water waardoor wij niet kunnen garanderen dat onze tochten niet uitlopen.

Amsterdam Boat Experience is telefonisch bereikbaar van 10:00 tot 18:00 en op email. Bij noodgevallen kunt u ons van 18:00 tot 22:00 bereiken op telefoonnummer 020-website.

Voor de reguliere Amsterdam Light Festival tours wordt er een plakje kerststol gereserveerd. Uitzondering op privétochten.

Aan boord hebben wij een assortiment van frisdranken, bier, wijn en glühwein.

Eten en drinken meenemen is niet toegestaan.

Voor alle leeftijden wordt één en hetzelfde tarief gerekend ook voor baby’s.

Ja, de boten van Amsterdam Boat Experience zijn geheel kindvriendelijk.

Kinderwagens kunnen niet mee aan boord, wel kunnen wij de kinderwagen apart houden op de kade zodat wij deze na de boottocht terug kunnen geven.

Er mogen geen grote huisdieren mee, schoothondjes bij uitzondering.

De boot kan niet betreden worden met een rolstoel, wel zijn wij bereid om te helpen de minder valide persoon in de boot te tillen. Afgelopen jaren hebben wij meerdere rolstoelhouders vervoerd tijdens het Amsterdam Light Festival.

Tijdens het Amsterdam Light Festival zijn er voor de reguliere vaarten geen wc’s aan boord. Op aanvraag voor privéboekingen is dit in sommige gevallen wel mogelijk.

Nee, de Gemeente Amsterdam heeft een verbod op versterkte muziek aan boord.

Alle boten zijn overdekt

De daken zijn voor 70 tot 100% doorzichtig

Alle boten zijn verwarmd

Voor andere vragen kunt u ons bereiken via onze mail: Info@Mokumcanaltours.com

Als uw ons via de telefoon niet kunt bereiken, mail uw vraag of verzoek dan naar Info@Mokumcanaltours.com

Nee, het invullen van uw creditcardgegevens is niet nodig als u de juiste vouchercodes heeft, als u de juiste vouchercodes invult dan zal de creditcard optie verdwijnen.